Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 16 de abril de 2026

1. Identificacion del prestador

2. Objeto del servicio

ReservaSalon es una plataforma de software como servicio (SaaS) disenada para la gestion integral de salones de belleza, peluquerias, centros de estetica, spas y negocios de servicios personales. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Agenda online con reservas automaticas 24/7
• Gestion de clientes (CRM) con programa de fidelizacion
• Gestion de empleados, horarios y permisos
• Facturacion y control financiero
• Modulo de marketing (campanas, codigos de descuento, plantillas de mensajes)
• Bonos de regalo con pago online
• Mensajeria automatizada (WhatsApp, SMS) con inteligencia artificial
• Landing page personalizada con reserva publica

3. Planes y precios

ReservaSalon ofrece dos modalidades de contratacion:

3.1. Plan Mensual — 20 EUR/mes

• Acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma.
• Instalacion, configuracion inicial, mantenimiento, actualizaciones y soporte tecnico incluidos.
• Alojamiento en servidores gestionados por ReservaSalon.
• La suscripcion se renueva automaticamente cada mes salvo cancelacion.
• Precio con IVA incluido.

3.2. Plan Self-hosted — 197 EUR (pago unico)

• Instalacion completa del sistema en un servidor proporcionado por el cliente.
• Configuracion inicial y puesta en marcha incluidas.
• El cliente es responsable del mantenimiento del servidor, copias de seguridad y actualizaciones posteriores.
• Soporte tecnico incluido durante los primeros 30 dias tras la instalacion.
• Precio con IVA incluido.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ReservaSalon, el usuario debera solicitar una demostracion o contratar uno de los planes disponibles. Al hacerlo, el usuario se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contrasena).
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros sin autorizacion expresa de ReservaSalon.

5. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma licita y conforme a estos terminos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o de otros salones registrados en la plataforma.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar obtener el codigo fuente del software (salvo en el plan self-hosted, donde el cliente recibe el codigo para su uso exclusivo).
• Introducir virus, malware o cualquier codigo danino en la plataforma.
• Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a traves del modulo de mensajeria.

6. Proteccion de datos y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes que almacene en la plataforma. ReservaSalon actua como encargado del tratamiento conforme al articulo 28 del Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD). El usuario, como responsable del tratamiento, debe:

• Cumplir con la normativa vigente en materia de proteccion de datos (RGPD y LOPDGDD).
• Obtener el consentimiento de sus clientes para el almacenamiento y tratamiento de sus datos.
• Informar a sus clientes sobre el uso de la plataforma para gestionar sus datos.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma ReservaSalon, incluyendo el diseno, codigo fuente, logotipos, marcas, textos e imagenes, pertenecen a ReservaSalon o a sus licenciantes.

La contratacion de cualquier plan otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a estos terminos. En el caso del plan self-hosted, el usuario recibe ademas una licencia para alojar y ejecutar el codigo en su propio servidor, exclusivamente para su uso interno. Queda prohibida la redistribucion, sublicencia o comercializacion del software.

8. Disponibilidad del servicio

ReservaSalon se compromete a mantener la plataforma operativa con un nivel de disponibilidad razonable. No obstante, no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido, ya que pueden producirse interrupciones por:

• Tareas de mantenimiento programado o de emergencia.
• Fallos en proveedores de infraestructura de terceros (servidores, redes, servicios de terceros).
• Causas de fuerza mayor.

ReservaSalon notificara las interrupciones programadas con la mayor antelacion posible.

9. Cancelacion y devolucion

9.1. Plan Mensual

• El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento.
• La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion en curso. No se realizaran reembolsos por el periodo ya pagado.
• Tras la cancelacion, el usuario tendra acceso a sus datos durante 30 dias para su exportacion. Transcurrido ese plazo, los datos podran ser eliminados.

9.2. Plan Self-hosted

• Al tratarse de un servicio de instalacion y configuracion ya prestado, no se aceptan devoluciones una vez completada la instalacion.
• Si la instalacion no puede completarse por causas imputables a ReservaSalon, se reembolsara el importe integro.

10. Limitacion de responsabilidad

ReservaSalon no sera responsable de los danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso de la plataforma, incluyendo, sin limitacion:

• Perdida de datos causada por el usuario o por circunstancias ajenas a ReservaSalon.
• Lucro cesante o perdida de oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
• Uso inadecuado de la plataforma por parte del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad maxima de ReservaSalon estara limitada al importe total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

11. Modificaciones de los terminos

ReservaSalon se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificaran al usuario con al menos 30 dias de antelacion a traves del email registrado. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituira la aceptacion de los nuevos terminos.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del usuario, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos terminos y condiciones, puedes contactar con nosotros a traves de: