Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 16 de abril de 2026

En ReservaSalon nos tomamos muy en serio la proteccion de tus datos personales. Esta politica de privacidad describe como recogemos, utilizamos y protegemos la informacion que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web reservasalon.es o al utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

Recogemos datos personales unicamente cuando tu nos los proporcionas de forma voluntaria a traves de los siguientes canales:

2.1. Formulario de contacto y solicitud de demo

• Nombre y apellidos
• Direccion de email
• Numero de telefono
• Nombre del negocio
• Tipo de negocio (peluqueria, estetica, spa, etc.)
• Mensaje o consulta (opcional)

2.2. Proceso de contratacion

• Datos de facturacion (nombre o razon social, NIF/CIF, direccion)
• Datos de pago (procesados de forma segura a traves de Stripe; en ningun caso almacenamos numeros de tarjeta en nuestros servidores)

2.3. Uso de la plataforma

Al utilizar la plataforma como cliente registrado, se recopilan datos tecnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas dentro del panel). Estos datos se utilizan exclusivamente para el mantenimiento y la mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestion de solicitudes: responder a consultas, solicitudes de demo y peticiones de informacion.
• Prestacion del servicio: crear y gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a la plataforma y soporte tecnico.
• Facturacion: emitir facturas y gestionar los cobros asociados a tu plan contratado.
• Comunicaciones de servicio: enviar notificaciones relativas a tu cuenta, actualizaciones del servicio, cambios en los terminos o informacion de seguridad.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar sus funcionalidades y experiencia de usuario.

No enviamos comunicaciones comerciales salvo consentimiento expreso del usuario.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o solicitud de demo, consientes el tratamiento de tus datos para la finalidad indicada.
• Ejecucion de contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la prestacion del servicio contratado.
• Obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevencion del fraude y la seguridad de la plataforma.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con:

• Stripe: como procesador de pagos, para gestionar las transacciones de forma segura. Stripe actua como encargado del tratamiento y cumple con el RGPD. Puedes consultar su politica de privacidad en stripe.com/es/privacy.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento (servidores VPS en la Union Europea) necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la UE.
• Google reCAPTCHA: utilizamos reCAPTCHA v3 de Google para proteger nuestros formularios contra el spam y el abuso automatizado. Este servicio puede recopilar datos tecnicos (direccion IP, datos del navegador) conforme a la politica de privacidad de Google.

En caso de que fuera necesario comunicar datos a un tercero no previsto en esta politica, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento.

6. Plazos de conservacion

• Datos de contacto y solicitudes de demo: se conservan durante un maximo de 12 meses desde la ultima comunicacion, salvo que el interesado contrate el servicio.
• Datos de clientes registrados: durante la vigencia de la relacion contractual y, posteriormente, durante el plazo legal necesario para atender posibles responsabilidades (5 anos conforme a la normativa fiscal).
• Datos de facturacion: 5 anos conforme a la Ley General Tributaria.

7. Derechos del interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer que datos personales tuyos tratamos.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitacion: solicitar la restriccion del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@reservasalon.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, la alteracion o la destruccion. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante SSL/TLS.
• Autenticacion segura con tokens JWT y almacenamiento seguro de contrasenas (hashing con bcrypt).
• Control de acceso basado en roles (RLS) a nivel de base de datos.
• Copias de seguridad periodicas de los datos.
• Servidores alojados en centros de datos de la Union Europea.

9. Datos de los clientes finales del salon

Cuando un salon utiliza ReservaSalon para gestionar los datos de sus propios clientes (nombre, telefono, historial de citas, etc.), ReservaSalon actua como encargado del tratamiento y el salon como responsable del tratamiento. En este caso:

• Los datos de los clientes del salon se tratan exclusivamente para la prestacion del servicio contratado.
• No accedemos ni utilizamos estos datos para ningun otro fin.
• El salon es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes y de cumplir con la normativa de proteccion de datos.
• Cada salon dispone de una base de datos independiente y aislada (arquitectura multi-tenant con aislamiento a nivel de base de datos).

10. Transferencias internacionales

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Union Europea. No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), salvo las derivadas del uso de Google reCAPTCHA y Stripe, cuyos proveedores cuentan con las garantias adecuadas conforme al RGPD (Clausulas Contractuales Tipo y/o decisiones de adecuacion).

11. Modificaciones de esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del servicio. Cualquier modificacion sera publicada en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por email.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros: